Toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen paket tıp ve otel tekliflerinin aldatıcı olması olayları arttığı için, Ticaret Bakanlığı bilgilendirici tarafta açıklama yaptı.
Tatil planı yapılırken dikkat edilmeli
Ticaret Bakanlığ’na nazaran, tüketiciler, yazın yaklaşmasıyla turizm dalında faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşırken tatil tercihi yaparken dikkat etmeli.
Kopya tatil sitelerine dikkat
Bilhassa tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa iletiler üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği görülüyor.
Tesis fotoğrafları, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli
Turizm Bakanlığı’nın tatil yapacakları ikazlar şöyle sıralanıyor:
“Sosyal medya, kısa ileti yahut e-posta üzere bağlantı kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu denetim edilmeli.
Seyahat acentesi yahut turizm tesisinin üyeliği denetim edilmeli
Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi yahut turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalı. Tüketiciler, seyahat acentelerinin ve turizm tesislerinin evraklı olup olmadığını, turizm tesislerin kaç yıldız sahibi olduğunu “www.kulturturizm.gov.tr” ve “www.tursab.org.tr” adreslerinden sorgulayabilir.
ETBİS’e kayıt denetim edilmeli
Bilhassa aralıklı yolla imzalanan mukavelelerde, seyahat acentesinin yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiği ve internet sitelerinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olduğu denetim edilmeli.
Toplumsal medya hesabındansa acentenin kendi sitesi üzerinden süreç yapılmalı
Toplumsal medya üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentelerinin kendi internet sitesinin tercih edilmesi ve ödeme yaparken bu konulara dikkat edilmesi ehemmiyet taşıyor.
İptalde 30 gün kaidesi
Tüketicinin, paket tıbbın başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket cins kontratını feshetme ve ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket cins bedelini rastgele bir kesinti yapılmadan iade alma hakkı bulunuyor.
Fesih bildirimi paket çeşidin başlamasına 30 günden daha az bir müddet kala yapılıyorsa, paket cins kontratında belirtilmek kuralıyla makul bir meblağ yahut oranda kesinti yapılabiliyor.
Paket cins düzenleyicisi, ziyandan sorumlu
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun zarurî sigorta ile ilgili kararları gizli olmak üzere, paket cins düzenleyicisi, mukavelenin hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumlu tutuluyor. Tüketicinin, boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep etme imkanı bulunuyor.
İptal sigortası yaptırmak kıymetli
Ayrıyeten, çeşitli seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan paket cins yahut otel konaklama rezervasyonun başlamasına makul bir müddet kala cezai koşul ödemeden iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerin yararına olduğu bedellendiriliyor.
Tüketici uyuşmazlıklarında devreye girecek kurumlar
Öte yandan, ferdî tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki yetkili kurum bulunuyor. Bunlar, vilayetlerde ticaret vilayet müdürlükleri, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde oluşturulan tüketici hakem heyetleri ve vilayetlerde tüketici mahkemeleridir.
Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi gayesiyle bedeli bu yıl için 15 bin 430 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, pahası 15 bin 430 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabiliyor.”